Produttività e Coerenza nella Gestione dell’Ospedale
Per la gestione degli asset e il miglioramento delle condizioni di funzionalità dell’ospedale valgono due principi.
Produttività
Usare nel modo più produttivo le risorse e le strutture: ottimizzare l’utilizzo delle sale operatorie, delle grandi tecnologie, del posto letto e dei percorsi assistenziali.
Esempio — il percorso pre-operatorio. I pazienti non arrivano sempre con la documentazione completa, e in quel caso il percorso assistenziale va ripetuto. La soluzione organizzativa: 2–3 settimane prima del pre-ricovero si manda al paziente la documentazione richiesta, chiedendogli di compilarla con il medico di medicina generale, che la sottoscrive, e di rimandarla almeno una settimana prima. Così l’anestesista può analizzare le informazioni e decidere in modo ottimizzato, fino a non vedere affatto il paziente se le condizioni sottoscritte dal MMG sono di totale sicurezza.
Coerenza
Coerenza tra visione e risposta.
Il fondamento: la patient experience
Entrambi i principi si basano sulla patient experience: bisogna costruire un ospedale con setting assistenziali appropriati alla tipologia di paziente. Gli ospedali vanno disegnati il più possibile a misura delle situazioni di complessità che i pazienti hanno oggi — paziente fragile, paziente complesso, paziente post-chirurgico (vedi Ospedale come Produttore di Esperienza).
🔗 Collegamenti
- Pressioni di Trasformazione dell’Ospedale e Tre Percorsi di Cambiamento — ⬆️ contesto
- Ospedale come Produttore di Esperienza — 🔗 la patient experience come criterio di progetto
- Gestione Operativa (Operations Management) — 💊 come si ottiene la produttività
- Le Tre E (Efficienza, Efficacia, Economicità) — 🔗 criteri aziendali di fondo
- Ruolo del Medico di Medicina Generale — 🔗 ruolo nel percorso pre-operatorio